Chính sách đổi trả hàng

Để đảm bảo được quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại Ecoco Việt Nam, từ 11/11/2025 Ecoco Việt Nam đưa ra các chính sách về đổi sản phẩm chi tiết. Rất mong quý khách hàng nắm bắt rõ thông tin để việc mua sắm diễn ra suôn sẻ và hài lòng tại Ecoco Việt Nam.

1. Nội dung chính sách đổi hàng:
Thời gian áp dụng đổi hàng
– 07 ngày
– Mua tại cửa hàng: Ngày nhận hàng là ngày ghi trên hoá đơn mua hàng.
– Mua hàng online: Ngày nhận hàng là ngày khách nhận được hàng từ đối tác giao vận được Ecoco Việt Nam uỷ quyền.
2. Điều kiện đổi hàng
– Tất cả các sản phẩm được mua trực tuyến hoặc trực tiếp tại Ecoco Việt Nam đều được đổi hàng theo Chính sách này.
– Không giới hạn số lần đổi hàng trên một sản phẩm.
– Khách hàng có thể đổi sang một hoặc nhiều sản phẩm khác. Tổng giá trị các sản phẩm muốn đổi phải tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua, khách hàng thanh toán phần chênh lệch (nếu có). Ecoco Việt Nam không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm khách hàng muốn đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
– Các sản phẩm không áp dụng đổi hàng, bao gồm: Các sản phẩm không còn nguyên hộp; vỏ hộp bị rách nát hoặc đã được đưa vào sử dụng.
• Điều kiện đổi sản phẩm:
+ Sản phẩm chưa qua sử dụng.
+ Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, hộp, bao bì kèm theo (nếu có).
+ Sản phẩm không bị dính bẩn, hư hỏng do quá trình bảo quản, lưu giữ, vận chuyển của khách hàng.
– Khách hàng cần cung cấp đủ hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng đã đặt mua tại Ecoco Việt Nam.
– Lưu ý:
+ Trường hợp đổi hàng cùng loại mẫu mã nhưng không đủ điều kiện về vỏ hộp, phụ kiện, Ecoco Việt Nam chỉ đổi sản phẩm, không đổi vỏ hộp hoặc phụ kiện.
3. Giá trị sản phẩm đổi
– Bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó
4 . Số lần đổi hàng
– Không giới hạn

Ecoco Việt Nam cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm tại Ecocovietnam.vn