CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ THANH TOÁN
Nhằm giúp khách hàng thuận tiện trong việc mua sắm online. Ecoco Việt Nam xây dựng chính sách vận chuyển và thanh toán online như sau:
1. Chính sách giao hàng
- Đơn hàng nội thành Hà Nội có hóa đơn thanh toán từ 1.000.000vnđ trở lên áp dụng freeship (phí ship 0 đồng)
- Đơn hàng nội thành Hà Nội có hóa đơn thanh toán nhỏ hơn 1.000.000vnđ và các đơn hàng ngoại tỉnh áp dụng phí ship theo bảng giá ship của đơn vị vận chuyển.
- Toàn bộ đơn hàng online đều được áp dụng đồng kiểm (xem hàng trước khi nhận).
2. Quy định về phí đổi hàng
Đối với khách hàng thanh toán Cod:
- Tất cả đơn hàng phát sinh đổi hàng từ phía khách hàng (không phân biệt đơn đó được miễn ship hay freeship), khách hàng trả phí ship đổi hàng 2 chiều.
- Trường hợp đổi hàng do: Hàng hóa lỗi, gửi nhầm size, nhầm màu… phí ship do Ecoco Việt Nam thanh toán.
Với khách hàng đã thanh toán và muốn đổi trả
- Khách hàng có nhu cầu khiếu nại, đổi trả sản phẩm do lỗi của Savani có thể liên hệ qua Hotline 0962 133 097 để được hỗ trợ sớm nhất.
- Tư vấn viên sẽ hướng dẫn khách hàng các bước cần thiết để tiến hành trả đổi trả.
- Khách hàng được hỗ trợ đổi hàng với trường hợp kích cỡ sản phẩm không phù hợp với vị trí sử dụng. Khách hàng có thể tiến hành đổi online hoặc đổi trực tiếp tại địa chỉ nhân viên tư vấn cung cấp. Hàng hóa khi đổi cần được giữ nguyên thùng/ hộp và chưa qua sử dụng.
Lưu ý: Khách hàng chỉ trả hàng trong trường hợp hàng lỗi từ nhà sản xuất: Sản phẩm không đúng với mô tả; sản phẩm mất tính năng sử dụng,…
3. Hình thức thanh toán
Hỗ trợ tối đa cho khách hàng, Ecoco Việt Nam áp dụng các hình thức thanh toán sau:
– Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận hàng.
– Thanh toán qua tài khoản ngân hàng: Quý khách hàng vui lòng liên hệ hệ thống qua Hotline 0962 133 097 để được hỗ trợ sớm nhất.
4. Thời gian giao hàng
- Khu vực nội thành Hà Nội gửi đơn hàng đi: Từ 1 – 3ngày
- Khu vực khác gửi đơn hàng liên tỉnh: 3 – 5 ngày
Lưu ý: Đối với các đơn hàng sau 22h00 Ecoco Việt Nam sẽ xác nhận đơn hàng cho quý khách vào ngày làm việc tiếp theo.
Ecoco Việt Nam xin trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ! Kính chúc Quý khách hàng có những trải nghiệm mua sắm thú vị. Sự hài lòng của Quý khách hàng là niềm hạnh phúc của Ecoco Việt Nam.
